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Diese Seite erklärt, wie du SG Casino erreichen kannst und welche Hilfestellungen dir zur Verfügung stehen. Wir informieren klar über Spielerschutz, Datenschutz, Kontoverwaltung und deine Rechte als Spieler.
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Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel ist Unterhaltung. Kein Weg, um Geld zu verdienen. Wenn das Spielen Kontrolle über dein Leben gewinnt, ist es Zeit, innezuhalten. Typische Warnzeichen sind: Du spielst, um Verluste zurückzugewinnen; gibst mehr Geld aus, als du dir leisten kannst; vernachlässigst Arbeit, Familie oder Freunde; oder fühlst dich unruhig, wenn du nicht spielst.
SG Casino bietet mehrere Werkzeuge, um dein Spielverhalten aktiv zu steuern:
- Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits: Du legst Beträge oder Zeiträume fest. Neue Limits gelten sofort. Eine Erhöhung ist erst nach einer Karenzzeit möglich. - Reality Checks: Erinnerungen erscheinen während des Spiels, wie lange du bereits aktiv bist. - Cooling-off-Phasen: Pausiere dein Konto für 24 Stunden bis zu sechs Wochen. - Selbstsperre: Sperr dein Konto dauerhaft. Die Sperre gilt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland über das zentrale Register OASIS.
Minderjährige dürfen nicht spielen. Alle Konten werden durch Alters- und Identitätsprüfung (KYC) verifiziert. Nutze auf gemeinsam genutzten Geräten Jugendschutzsoftware wie JusProg oder K9 Web Protection, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren.
Unabhängige und kostenlose Beratung findest du bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter www.spielen-mit-verantwortung.de oder telefonisch unter 0800 1372700. Die Gespräche sind anonym und vertraulich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto eröffnen. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt.
Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität und Anschrift. Das schützt vor Betrug und Geldwäsche. Ohne diese Verifizierung können Gewinne nicht ausgezahlt werden.
Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen. Nur bestimmte Spiele zählen dazu. Bonusguthaben verfällt nach einer festgelegten Frist. Der maximale Auszahlungsbetrag aus Bonusmitteln ist begrenzt. Missbrauch, etwa durch mehrfache Konten oder systematisches Ausnutzen von Angeboten, führt zum Verlust aller Boni.
Inaktive Konten ohne Login über 12 Monate gelten als ruhend. SG Casino behält sich vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben, sobald geltendes Recht dies erlaubt.
Fair Play ist Pflicht. Verboten sind: automatisierte Spielhilfen (Bots), Absprachen mit anderen Spielern (Collusion), wiederholte Rückbuchungen (Chargebacks) und jede Form von Betrug. Verstöße können zur Kontoschließung führen.
Bei Streitfällen wende dich zunächst an unseren Kundenservice. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst du eine Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) einreichen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilen wir dir per E-Mail mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten mit. Fortgesetzte Nutzung des Angebots gilt als Zustimmung.
Datenschutz und Cookies
Wir verarbeiten folgende Daten:
- Identitätsdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse) zur Kontoeröffnung und Altersprüfung. - Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) für Servicekommunikation. - Zahlungsdaten (Bankverbindung, Transaktionshistorie) zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen. - Technische Daten (IP-Adresse, Gerätetyp, Spielverlauf) zur Sicherheit, Betrugsabwehr und Produktverbesserung.
Die Rechtsgrundlage ist entweder deine Einwilligung, die Erfüllung des Vertrags oder eine gesetzliche Verpflichtung. Etwa aus dem Geldwäschegesetz.
Daten geben wir nur weiter, wo nötig: an Zahlungsdienstleister, externe Prüfstellen für die Identitätsverifikation und die GGL im Rahmen ihrer Aufsicht. Wir verkaufen keine Daten.
Aus regulatorischen Gründen speichern wir Transaktions- und Identitätsdaten sieben Jahre lang. Andere Daten löschen wir, sobald der Zweck entfällt. Es sei denn, du stimmst einer längeren Speicherung zu.
Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Schicke deine Anfrage hierfür an den Datenschutzbeauftragten von SG Casino.
Unsere Website nutzt Cookies:
- Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie das Anmelden. - Analyse-Cookies helfen uns, das Angebot zu verbessern (du kannst sie ablehnen). - Marketing-Cookies dienen personalisierter Werbung (nur mit deiner Zustimmung).
Cookie-Einstellungen kannst du jederzeit im Fußbereich der Website ändern.
Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS 1.3). Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng beschränkt.
Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an den Datenschutzbeauftragten von SG Casino.