Spielerschutz

SG Casino nimmt den Schutz seiner Spieler ernst. Diese Seite erklärt, wie wir verantwortungsvolles Spielen unterstützen, welche Regeln gelten und wie Ihre Daten behandelt werden. Alles dient einem Ziel: Ihr Spiel soll sicher bleiben. Denn Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Weg, Geld zu verdienen.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel sollte stets ein Vergnügen sein. Sobald es Stress, Schulden oder Konflikte verursacht, ist es nicht mehr unterhaltsam. Achten Sie auf Warnzeichen: Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie sich vorgenommen hatten. Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen. Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder Freunde wegen des Spiels. Oder Sie fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen können. Solche Anzeichen sollten Sie ernst nehmen.

Wir bieten praktische Werkzeuge, damit Sie Ihr Spiel kontrollieren können:

- Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen. - Verlustlimits: Bestimmen Sie den maximalen Betrag, den Sie innerhalb eines Zeitraums verlieren können. - Spielzeitlimits: Setzen Sie eine maximale Dauer für Ihre Spielsitzungen. - Reality Checks: Erhalten Sie regelmäßig Benachrichtigungen, wie lange Sie bereits spielen. - Kühlphasen: Pausieren Sie Ihr Konto für einen selbst gewählten Zeitraum von einem Tag bis zu sechs Wochen. - Selbstsperre: Sperren Sie Ihren Zugang dauerhaft.

Alle Limits werden sofort aktiv. Erhöhungen hingegen unterliegen einer Wartezeit. Mindestens 24 Stunden, damit Entscheidungen nicht im Eifer des Gefechts getroffen werden. Die Selbstsperre überträgt sich automatisch auf das bundesweite Sperrregister OASIS. Sobald Sie sich dort ausschließen, können Sie bei keinem lizenzierten Anbieter in Deutschland mehr spielen.

Hilfe erhalten Sie kostenlos und vertraulich bei spezialisierten Beratungsstellen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website von OASIS sowie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

Minderjährige dürfen nicht spielen. Wir verifizieren das Alter jedes Kontoinhabers vor der ersten Auszahlung. Wenn Sie einen Haushalt mit Kindern haben, empfehlen wir zusätzliche Sicherungen auf Geräteebene, etwa durch Jugendschutzsoftware wie JusProg oder K9 Web Protection.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto eröffnen. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Bei der Registrierung geben Sie korrekte persönliche Daten an. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Das sogenannte KYC-Verfahren. Damit schützen wir sowohl Sie als auch das System vor Missbrauch.

Bonuse unterliegen klaren Regeln: Sie haben eine Gültigkeitsdauer, bestimmte Spiele zählen unterschiedlich stark zur Umsatzbedingung, und es gibt Höchstbeträge für die Auszahlung. Wer versucht, Bonusangebote zu missbrauchen, verliert seinen Anspruch darauf.

Inaktive Konten, also solche ohne Login oder Transaktion über 12 Monate, können geschlossen werden. Dabei erhalten Sie vorab eine Benachrichtigung.

Fair Play ist Pflicht. Verboten sind unter anderem automatisierte Spielstrategien („Bots“), Absprachen mit anderen Spielern („Collusion“) oder Rückbuchungen von Zahlungen („Chargebacks“) ohne berechtigten Grund. Verstöße führen zur Kontosperrung.

Falls Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice. Bleibt diese unbeantwortet oder unbefriedigend, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Änderungen unserer Geschäftsbedingungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder durch Hinweis beim Login mit. Sie treten frühestens 30 Tage nach Ankündigung in Kraft.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben nur Daten, die wir benötigen: Identitätsdaten zur Alters- und Identitätsprüfung, Kontaktdaten für die Kommunikation, Zahlungsinformationen für Ein- und Auszahlungen sowie technische Daten wie IP-Adresse oder Geräteinformationen zur Sicherheit und Betrugsprävention.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist meist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder gesetzliche Pflichten aus dem Glücksspielstaatsvertrag. Ihre Daten geben wir ausschließlich an Zahlungsdienstleister, Prüfpartner für die Identitätsfeststellung und Aufsichtsbehörden weiter. Niemals zum Verkauf.

Gesetzlich vorgeschrieben ist eine Aufbewahrungsfrist von fünf Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. Danach löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit keine anderen Vorschriften entgegenstehen.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen, diese berichtigen oder löschen zu lassen, die Verarbeitung zu beschränken oder zu widersprechen. Auch die Übermittlung Ihrer Daten in einem gängigen Format (Datenportabilität) ist möglich. Nutzen Sie dafür den Kontaktweg im Impressum.

Unsere Website verwendet Cookies. Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie das Einloggen. Analyse-Cookies helfen uns, das Angebot zu verbessern; Marketing-Cookies setzen wir nicht ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Footer der Seite anpassen.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Der Zugriff auf Kundendaten ist intern streng begrenzt und protokolliert.

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die im Impressum genannte Stelle.